Conditions Générales de Vente
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits cosmétiques effectuées par Hawa Beauty M (Mohamed Mze Ali Moina-Anlia, entrepreneur individuel, RCS Paris 989 390 984) à destination de tout client passant commande sur le site hawabeautym.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques naturels fabriqués en France, conformes à la réglementation européenne en vigueur (Règlement CE n°1223/2009 relatif aux produits cosmétiques).
Les photographies des produits sont données à titre indicatif. Hawa Beauty M s’engage à livrer des produits conformes à leur description.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA applicable selon la réglementation en vigueur).
Hawa Beauty M se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Les paiements sont acceptés par carte bancaire via Stripe et via PayPal. Un email de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client.
Hawa Beauty M se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de stock épuisé ou de problème de paiement, avec remboursement intégral du client.
Article 5 — Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et en Europe via Colissimo (La Poste) ou Mondial Relay, au choix du client lors de la commande.
Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids du colis et la destination au moment de la commande. Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur chez chaque transporteur.
Livraison offerte dès 60€ d’achat en France métropolitaine.
Délais estimés :
Colissimo France : 2 à 48h ouvrés · Europe Zone A (UE + Suisse) : 3 à 5 jours · Europe Zone B : 5 à 10 jours
Mondial Relay France : 3 à 5 jours ouvrés · Europe : 3 à 5 jours ouvrés selon destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Hawa Beauty M ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à : hawa.beauty.pro@gmail.com
Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article 7 — Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter Hawa Beauty M à hawa.beauty.pro@gmail.com dans les meilleurs délais.
Article 8 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de celle-ci. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant hawa.beauty.pro@gmail.com.
Article 9 — Litiges
En cas de litige, le client peut recourir à une solution amiable en contactant Hawa Beauty M à hawa.beauty.pro@gmail.com. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.
Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr